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在北京如何樹立好居家陽臺玻璃貼膜師傅的口碑
作者:和和帖飾匯分類:團隊日志發表時間:2018-12-18
口碑宣傳在建筑玻璃貼膜行業也是很重要的。俗話說,金杯銀杯,不如老百姓的口碑。很多玻璃貼膜從業者不惜投入大量的人力及財力來做玻璃貼膜服務的宣傳,結果對浩瀚的網絡,收效甚微。
很多人認為,北京這座城市人口流動量,工作節奏很快,應該沒有太多客戶有時間給您轉介紹玻璃貼膜的業務。筆者認為,但凡這樣考慮問題的人,應該是做不好玻璃貼膜口碑宣傳的。任何行業的良好口碑都不是從業者刻意的展示,而是用最本真的服務方式自然打動客戶。
那么玻璃貼膜團隊如何才能真正樹立好自己的口碑呢
1、放下功利心,善待每一個人。
當我們放下功利心去為客戶服務的時候,才會真正靜下心來用心去服務。當我們真正擁有積善積德的心時,你才不覺得為客戶服務是一種苦。我們才可以做好玻璃貼膜服務的基礎上與客戶形成互動。
2、玻璃貼膜團隊應弱化業績考核,重視客戶反饋信息。
玻璃貼膜團隊在發展過程極容易形成“唯業績”式的管理模式。只要是業績突出成員什么都是對的。甚至一些業務人員以違背商業道德為代價來換業績的行為都得到管理者的贊許。這樣的團隊是很危險的。玻璃貼膜團隊應更多關注客戶對服務后期評價,更多關注服務過程是否符合基本的商業原則及法律法規。
3、玻璃貼膜服務過程中的任何行為都叩問人心
有玻璃貼膜從業人員服務過程非常完美,但結束之后沒有將垃圾收走或者在客戶樓下隨地吐了口痰。類似種種,也許與玻璃貼膜服務無關的細節都會讓客戶感到很失望。基本道德素養較低的人是不適合玻璃貼膜服務行業的,無論專業技能多么優秀。
總之,玻璃貼膜團隊樹立一個好口碑不是一朝一夕之事。只需要每一個成員做一個善良真誠的自己,如此堅持下來。
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