依據和和玻璃貼膜市場部計劃安排，今天玻璃貼膜施工人員對方莊防曬膜客戶進行了15型銀光防曬膜施工，下午對高碑店磨砂膜客戶進行彩迪磨砂膜整貼施工。通過對8月7日玻璃貼膜服務記錄著重分析服務過程中的問題，同時提倡玻璃貼膜施工過程中值得肯定的東西。

1、根據和和玻璃貼膜市場部預判上午方莊防曬膜客戶的施工進程應在中午十二點前結束，但玻璃貼膜施工人員到下午兩點才施工完畢。據現場隔熱膜施工人員反映，雖然方莊隔熱膜客戶施工面積不大，但是玻璃分塊較多，嚴重影響施工進度。由此可以看出，玻璃貼膜客戶溝通人員前期溝通工作不夠全面。

2、由于方莊隔熱膜施工進程延誤導致下午高碑店磨砂膜客戶施工不能如約進行。玻璃貼膜團隊溝通人員第一時間給高碑店磨砂膜客戶進行了電話溝通，解釋玻璃貼膜人員到達時間延遲兩個小時，以得到客戶的諒解。在此，非常感謝客戶對玻璃貼膜服務不能按時到場表示理解。

3、下午高碑店磨砂膜施工完畢后，磨砂膜客戶結清了所有應付款項后，經和和玻璃貼膜施工人員及前期溝通人員認真核實，高碑店客戶多付了磨砂膜施工款項。玻璃貼膜團隊第一時間通知客戶并把多余款項給客戶退了回去。這正是整個玻璃貼膜團隊踏實上進工作作風的表現，同時體現了每一個玻璃貼膜人恪守職業操守的品質。我們玻璃貼膜人做事情就應該是這個樣子，講原則，講誠信。

和和玻璃貼膜運營部將于8月8日對7日玻璃貼膜工作中不足進行查漏補缺，對于在玻璃貼膜施工過程中出現的體現玻璃貼膜人正能量的行為給予精神及物質上的支持，并用這種品質來豐富和和玻璃貼膜的企業文化。