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北京玻璃貼膜量販?zhǔn)椒?wù)對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工作的要求
經(jīng)過近兩個(gè)月玻璃貼膜市場(chǎng)考驗(yàn),和和玻璃貼膜團(tuán)隊(duì)為客戶提供玻璃貼膜量販?zhǔn)椒?wù)的大膽嘗試是可行的。玻璃貼膜量販?zhǔn)椒?wù)減少了玻璃貼膜團(tuán)隊(duì)服務(wù)時(shí)間,真正實(shí)現(xiàn)了高成交率,高周轉(zhuǎn)率的目標(biāo)。由于是一次對(duì)玻璃貼膜市場(chǎng)的大膽試水,因此,在具體實(shí)施過程碰到了各種各樣的問題。現(xiàn)在對(duì)量販?zhǔn)椒?wù)過程產(chǎn)生的問題及要求分析一下,希望和和玻璃貼膜各工作人員努力修正協(xié)作過程的漏洞,進(jìn)一步完善團(tuán)體的玻璃貼膜量販?zhǔn)椒?wù)流程制度,為北京廣大玻璃貼膜消費(fèi)者提供省錢省心高效的玻璃貼膜服務(wù)。
1、玻璃貼膜團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)調(diào)度協(xié)調(diào)的人員一定要對(duì)玻璃貼膜客戶要求施工的時(shí)間、地點(diǎn)、材質(zhì)要求等記錄清楚,并認(rèn)真分析做出優(yōu)化歸類。
玻璃貼膜量販?zhǔn)椒?wù)調(diào)度人員應(yīng)對(duì)每一位玻璃貼膜客戶玻璃貼膜施工難度、施工時(shí)長(zhǎng)了如指掌。只有這樣才能保證承諾到達(dá)下一個(gè)玻璃貼膜客戶到達(dá)時(shí)間誤差不大。
2、玻璃貼膜施工人員需要在執(zhí)行每一個(gè)環(huán)節(jié)及時(shí)反饋當(dāng)前所處狀態(tài),以便協(xié)調(diào)人員針對(duì)突發(fā)情況給客戶主動(dòng)做出解釋。
玻璃貼膜工作人員順利到達(dá)A客戶施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí),及時(shí)將到達(dá)A客戶現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)告知協(xié)調(diào)人員。當(dāng)A客戶玻璃貼膜施工任務(wù)圓滿結(jié)束并前往下一個(gè)客戶B時(shí),及時(shí)向玻璃貼膜協(xié)調(diào)人員反饋出發(fā)信息。這樣可以主動(dòng)為后面排序的玻璃貼膜客戶更為準(zhǔn)確到達(dá)時(shí)間。如遇突發(fā)情況,主動(dòng)告知客戶更容易獲得玻璃貼膜客戶的諒解。
3、玻璃貼膜團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行配合量販?zhǔn)椒?wù)時(shí),務(wù)必要顧全大局,不可因小失大。
當(dāng)玻璃貼膜工作人員如約到達(dá)A玻璃貼膜客戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí),因客戶方改變施工計(jì)劃或其他因素導(dǎo)致玻璃貼膜施工時(shí)間延長(zhǎng)并影響后面排序客戶計(jì)劃時(shí),玻璃貼膜工作人員應(yīng)及時(shí)反饋給協(xié)調(diào)人員,并及時(shí)果斷中止A玻璃貼膜客戶施工。玻璃貼膜工作人員應(yīng)按計(jì)劃向下一個(gè)客戶施工地點(diǎn)出發(fā)。把A玻璃貼膜客戶因改變?cè)蟹桨冈斐芍兄沟膯栴}交給協(xié)調(diào)人員處理安排。
總之,在執(zhí)行量販?zhǔn)讲AзN膜服務(wù)時(shí)各工作人員要向時(shí)間要效率,更要密切配合加強(qiáng)有效溝通。
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