玻璃貼膜團隊每天要見不同的消費者，去不同的玻璃貼膜施工現場，面臨著不同的貼膜具體問題。這些臨時性的問題考驗的不僅是玻璃貼膜團隊的決策效率，更是考驗著玻璃貼膜成員的心理素質及應變能力。我們在這里把玻璃貼膜服務中經常出現的問題及常用的處理措施列舉在下面。

1、玻璃貼膜施工人員到達現場，但客戶方臨時取消玻璃貼膜施工安排。

在具體玻璃貼膜業務實踐中，這種情況時有發生。有些情況是由于玻璃貼膜客戶方負責人疏忽大意所致，比如玻璃貼膜工人到達現場，但需要貼膜的玻璃還沒有安裝完成。還有一種情況是最終決策者臨時改變玻璃貼膜計劃。

經過各個環節的努力配合，到達現場卻發現計劃變了，玻璃貼膜工人白跑不說，還要無形中增加交通及勞動成本。對于玻璃貼膜從業者來說的確是一件令人郁悶的事情。這個時候我們應該怎么辦？答案當然不是唯一的，但是有一個原則是不變的，不要給客戶講道理，講原則。事實已經如此，我們只能爭取把損失降到最小，而不是和客戶之間進行沒有意義的爭辯。

可以提出因客戶方違約而造成的玻璃貼膜成本增加費用，若客戶不同意，切勿據理力爭，應暫時將矛盾點放一放，待雙方冷靜一些再進行溝通。無論客戶是由于自己大意造成還是由于領導突然改變貼膜計劃，這都不是雙方所能預料到的。

2、因堵車或極端天氣不能按時到達玻璃貼膜施工現場。

玻璃貼膜工人外出進行玻璃貼膜常常會遇到交通大擁堵或雨雪天氣，無法按承諾時間到達客戶指定的玻璃貼膜現場。出現這種情況的時候，要第一時間電話告知客戶，不要等客戶給我們打電話。在北京每個人的時間都是很寶貴的。如果客戶沒有按約定時間到達玻璃貼膜現場，電話主動詢問大約到達時間，切勿情緒急躁。當客戶覺得不好意思的生意是最容易成交及執行的。

3、因我方玻璃貼膜工作人員疏忽大意導致玻璃貼膜施工無法順利進行。

第一時間告知客戶方負責人，并承認我方責任。耐心向客戶解釋好，并爭取補救時間。迅速向玻璃貼膜項目管理人員做好溝通工作，以快速高效對客戶損失進行彌補。

總之，在北京玻璃貼膜服務過程中出現的問題是五花八門，但無論出現什么樣的問題，我們應該永遠保持一個真誠、理解、堅持的態度。這樣才可以真正化解一切問題。