有很多時候，我們對自己要求的很嚴苛了，信心滿滿的去給客戶貼膜，結果卻不盡如人意。7月6日安排玻璃貼膜施工人員去給豐臺客戶安裝磨砂膜。玻璃貼膜客戶的要求真算不上復雜，兩個玻璃單門中間貼10CM高的磨砂鏤空腰線，鏤空腰線上面及下面整貼磨砂膜。玻璃貼膜客戶把公司名字發給我，要求鏤空磨砂腰線內容就是公司全稱。我按照客戶提供的公司全稱進行了磨砂膜腰線制作。

7月6日上午玻璃貼膜施工人員施工完畢后，玻璃貼膜客戶方給和和玻璃貼膜提供了開票信息及納稅號要求開具玻璃貼膜普通發票并快遞至客戶公司。和和玻璃貼膜開票人員經過國家企業信用信息公示系統查詢客戶提供的開票信息有誤，公司抬頭有文字不一致。和和玻璃貼膜會計人員致電客戶詳細核實開票信息的問題。核實結果是客戶方由于粗心提供了錯誤的開票信息。不僅如此，鏤空磨砂腰線內容上公司名字也同樣是錯誤的。

下午，客戶方負責人希望和和玻璃貼膜依據正確公司名稱重新制作并安裝鏤空腰線。由于本次玻璃貼膜失誤原因不在和和玻璃貼膜方面，和和玻璃貼膜本著客戶至上原則，只能提供免費制作并快遞給客戶方。由客戶自行拆除錯誤磨砂鏤空腰線并安裝正確腰線。

通過以上玻璃貼膜案例告訴我們，在服務任何一個玻璃貼膜客戶的時候，不僅要做好自己，而且要告訴客戶怎么樣做，才能讓玻璃貼膜的結果更完美。玻璃貼膜服務永遠都是我們和客戶雙方努力的結果。玻璃貼膜施工方再努力再細心，也會因客戶一個因粗心而導致的錯誤的測量數據而失敗。

有人會說，客戶方的原因導致的問題，玻璃貼膜施工方不用承擔什么責任的。從法律上講，這種觀點沒有錯。但是在商業實踐過程中這樣的做法不太符合共贏的商業道德習慣。

因此，建議和和玻璃貼膜工作人員除了做好自己，更要要求客戶提供準確詳實的玻璃貼膜方案及數據。條件允許的情況下，要對客戶提供的數據及玻璃貼膜方案進行反復核對及強調。