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玻璃貼膜溝通咨詢環節必須明確的細節
在建筑玻璃貼膜實踐中,經常會出現各種各樣的問題,從而影響了合作雙方的情緒。細細分析后發現,其實所有問題都是由于溝通咨詢環節不謹慎不徹底導致的。根據常規玻璃貼膜的實踐經驗總結如下:
1、玻璃貼膜人員必須和客戶溝通確定玻璃膜的具體材質、品牌玻璃膜根據品牌型號的不同,材質的特性和表現都會有所差異。玻璃貼膜人員有義務告知客戶明確品牌型號及材質的重要性。再三通過微信方式給客戶傳輸實例照片或快遞寄送樣品。
2、玻璃貼膜人員必須和客戶索要現場施工具體尺寸
在玻璃貼膜方面,客戶肯定是不專業的。因此,要耐心引導客戶按照我們的思路把玻璃尺寸測量出來。因玻璃面積及數量過大,工作人員應約定時間親自到現場測量并刻錄數據。準確的現場數據才能準確預估施工人員數量。
3、玻璃貼膜人員必須和客戶核實現場施工高度及施工環境
現實中經常發生工作人員到客戶場地施工,到達現場才發現施工高度超高,工作人員又沒有準備梯子的情況。一般情況下,貼膜高度在3米以下,不用準備梯子或腳手架。施工環境是否嘈雜,是否和其他施工團隊同時施工。我們準確了解施工環境狀況才能更精確預估玻璃貼膜進展速度。
4、玻璃貼膜人員必須和客戶準確核實施工時間及現場負責人
核實好施工時間,才可以安排制作工期。明確客戶方現場負責人也很重要。現場施工情況經常會與方案有誤差或出入,需要及時與現場負責人溝通,現場負責人決定方案。
5、強調:整個玻璃貼膜流程施工中,客戶方負責人不要頻繁更換。
玻璃貼膜人員需要在溝通環節提醒客戶,從溝通、施工到最后驗收,由一人負責。一人負責從頭至尾,溝通效率高,權責分明,不容易出現糾紛。
總之,玻璃貼膜服務前期溝通咨詢工作一定要細心耐心。溝通工作越充分,制作施工環節越順利。希望玻璃貼膜同行和客戶都能重視這個問題。這樣大家的合作會越來越順利。
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